La empresa Mentius S.A.S. de la mano de su departamento TI, ha planteado “Implementar un modelo integral de atención al cliente que fomente la comunicación inclusiva y equitativa a partir de la optimización y adopción de tecnologías avanzadas en el proceso operativo de la empresa Mentius S.A.S., impulsando estrategias de información, educación y comunicación”. Lo anterior en un contexto donde la información transmitida contiene barreras para ser completamente accesible y que promueva la equidad y ampliación de la audiencia de la empresa.
De esta manera, el proyecto “InclusiveBPO” busca ser un modelo de enseñanza (e-learning) con un enfoque primordial en la promoción de la comunicación inclusiva y equitativa, para generar un entorno de conocimiento y donde cada voz sea valorada y se tenga en cuenta en todos los niveles de la empresa, entre usuarios y colaboradores. Así, la empresa busca como contexto regular impactar de forma positiva los rubros establecidos por los ODS de “De aquí a 2030, potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición”.
“InclusiveBPO” busca obtener un software inclusivo que integre tecnologías avanzadas en sus operaciones, creando una plataforma e-learning que permita un entorno virtual de aprendizaje, inclusivo e integral por y para los trabajadores de la empresa Mentius S.A.S.
